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Litige avec un cédant ou repreneur, que faire ?
Suivez notre processus en 3 étapes.
Étape 1 — Résolution amiable
Tentez d'abord de résoudre via la messagerie.
Étape 2 — Médiation Leasingo
Bouton "Signaler un litige" → médiation gratuite sous 48h.
Étape 3 — Médiation officielle
Médiateur de la consommation gratuit en dernier recours.
Médiateur de la consommation
Vous pouvez saisir gratuitement un médiateur agréé après 60 jours sans résolution.
Médiation Consommation - AECC. Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Nos engagements de délai varient selon l'urgence.
- ·Question générale : 24h en semaine
- ·Litige actif : 48h ouvrées
- ·Urgence sécurité : 1h en heures ouvrées
- ·Demande de remboursement : 7 jours ouvrés
- ·Premium : tous délais divisés par 2
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